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COMESAN康森官網訂購相關問題

Q1. 可以透過什麼方式訂購商品?

【線上訂購】

 COMESAN康森官方網站: www.comesan.com.tw

 加入LINE好友 ID:extrawipos

 Facebook私訊​www.facebook.com/comesanlife

【電商平台訂購】

 請至上方關於我們合作平台查詢。(含momo購物網、Pchome 24h購物及Yahoo奇摩購物中心等平台)

【電話訂購】

 03-551-0899 週一至週五 09:00~18:00 (國定假日除外)

【門市訂購】

 可親至新竹縣竹北市中華路307之2號 COMESAN康森品牌概念館

 

Q2.購物流程有哪些?

登入/加入會員>選購商品放入購物車訂單確認/結帳>商品配送及完成訂單。(詳細請點選下方購物需知

 

Q3. 目前提供哪些付款方式?

【線上刷卡】

 使用綠界支付平台系統,凡各家銀行的VISA、MASTER及JCB信用卡皆可使用。

【銀行/ATM轉帳】

 訂單送出後於3日內完成匯款,並至我的帳戶訂單查閱賣家和顧客訂單通訊留下匯款帳戶後五碼,待款項確認後,服務人員將立即寄出您訂購的商品。

【貨到付款】

 訂單結帳時,於送貨方式點選「宅配到府(台灣本島) ─ 貨到付款」。※未滿3000元之訂單需額外酌收50元物流手續費(原宅配到府運費150元+物流手續費50元=200元)。

 

Q4. 訂單成立後,是否可以修改資料(含取消、加訂、商品數量、收件人地址及電話)或是合併訂單免運費?

「訂單成立後無法接受任何修改」,結帳前請再三確認購買商品。您可以在訂購商品未寄出前,透過我的帳戶訂單查閱賣家和顧客訂單通訊或來電(03-551-0899)或來信(service@esextra.com.tw)告知需求。

 

Q5. 如何計算「七天猶豫期」?

依消費者保護法之規定,COMESAN康森提供您享有商品到貨的七日猶豫期權益,是由消費者或代收者完成取件的隔日開始計算七天止(含例假日)。例如,3/8取件成功,其七日猶豫期為3/9~3/15。若您欲辦理退貨,需於3/15前,透過我的帳戶訂單查閱賣家和顧客訂單通訊或來信(service@esextra.com.tw)告知退貨原因,我們將協助您辦理退貨。

 

Q6. 如何辦理退換貨?

在七天猶豫期內,透過我的帳戶訂單查閱賣家和顧客訂單通訊或來信(service@esextra.com.tw)告知退貨原因,我們將協助您辦理退貨。辦理退貨時,商品必須是全新狀態且包裝完整(部分商品依規定恕不享有退換貨服務),並連同贈品、附件及發票等資料一併退回,經服務人員確認商品正確無誤後,將開始為您辦理退貨服務。

 

Q7. 退貨商品要寄送到哪裡?

請自行將退貨商品寄回 30269新竹縣竹北市中華路307之2號 COMESAN康森品牌概念館

 

Q8.請問運費如何計算?

【台灣本島】

 單筆滿3000元免運費/會員享單筆2000元免運費。(未達免運:台灣本島酌收150元運費。貨到付款需再額外酌收50元物流手續費

【外島/偏遠地區】

 需酌收220元運費,且不提供貨到付款服務。

【海外地區】

 請利用右上方聯絡我們或來信service@esextra.com.tw聯繫詳情。

 

Q9.台灣外島/偏遠地區可以寄送嗎?

可以。採郵局宅配,配送地點可事先至中華郵政全球資訊網查詢。外島/偏遠地區均需酌收220元運費,且不提供貨到付款服務。

 

Q10. 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?

依訂單順序於3至5個工作天內送達指定地址,若遇週末或國定假日則順延至下一個工作日依序出貨。

 

Q11. 是否有提供海外訂購服務?

有。請透過右上方聯絡我們或來信(service@esextra.com.tw)聯繫詳情。